“长途办”操作指南

一、蔼然微信公众号

扫描下图的二维码，蔼然“深圳税务做事号”微信公众号。

二、实名认证

已作念过实名认证的平直点击底部菜单栏【我要办】—【常纷扰能】—【长途办】办理。

未作念过实名认证的请点击【实名办税】先完成实名认证。

三、肯求业务

1. 实名登录

请聘请刷脸登录或密码登录中的企业登录。

a. 刷脸登录

插足实名认证界面，输出手机号或证件号码，进行东谈主脸认证登录。

b. 密码登录

若不思使用东谈主脸识别登录，则聘请【密码登录】，跳转至电子税务局密码登录界面聘请企业登录。

2. 聘请办税企业

征税东谈主如若聘请企业业务，则需聘请办税企业。

3. 聘请业务

点击事项大类张开事项小类列表，也不错在搜索框搜索见地的业务。

4. 稽查业务笃定

精雅阅读事项形色，搜检是否昂然前置条款，了解事项办理所需的办理材料以及快速自助办理渠谈，请优先聘请自助渠谈进行办理。如如实不成自助办理，则点击下一步报送办理材料。

5. 报送办理材料

必报材料默许勾选，不可修改，征税东谈主可把柄本身情况聘请非必报的材料，聘请材料后拍照上传，上传时确保图片中材料耿介，本色了了可识别，上传竣事后，点击下一步进行材料预审。

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6. 办理材料预审

系统自动搜检是否有漏传的材料，如若有漏传的材料，则会弹出教导框，征税东谈主可点击复返，补充材料。如若材料都全，则审核通过点击下一步，聘请办理容貌。

7. 聘请办理容貌

征税东谈主把柄需求聘请办理容貌：长途办（离线办理）和长途办（视频在线办理）。如若该业务只守旧其中一种办理容貌，则系统只会出现一种办理容貌供聘请。若不了解两种办理容貌区分，可点击右侧“!”稽查评释。

8. 邮寄而已

在聘请【长途办（离线办理）】或【长途办（视频在线办理）】后，若该项业务是需要邮寄什物的，需要填写收件东谈主信息。点击证据后能力链接【长途办（离线办理）】或【长途办（视频在线办理）】肯求。

9. 长途办（离线办理）

若聘请离线办理，则平直提交肯求得胜，恭候办理恶果。

10. 长途办（视频在线办理）

聘请视频在线办理业务，插足列队界面。页面上会清晰面前列队东谈主数，点击证据列队进行列队，系统会弹出教导框，教导框保留10秒。

（1）列队恭候

列队恭候中，有三个选项，离线列队、业务列队恭候中庸取消列队。

a.在线列队

点证据列队后，即插足在线列队恭候页面，可一直停留在此页面恭候后台呼入，发起视频通话。

b.离线列队

聘请离线列队时，系统弹出教导框。证据后，将会回到【我要办】首页。

当后台税务东谈主员受理该业务时，系统会推送一条公众号音讯，点击该音讯不错回到列队恭候页面，恭候税务东谈主员发起视频通话。

（2）视频在线办理接听证据

税务东谈主员在后台发起视频招呼后，插足接听证据页面，不错聘请接听和挂断。接通视频通话后，插足通话页面。

通话页面有视频收放、麦克风开关、录像头开关和挂断功能按钮。

四、业务办理

征税东谈主提交得胜后，由税务东谈主员进行办理，业务办理过程中，如有如下情况，税务东谈主员会发送相应的音讯提醒。

1. 肯求有误，不允洽办理条款。

2. 办理材料有误，或需补充其它而已。

征税东谈主需把柄音讯本色，点击笃定，补正办理材料。

3. 受理完成，正在审批中。

若征税东谈主肯求的业务较为复杂，税务东谈主员受理完成后，还需发起审批经由，则会给征税东谈主发送音讯提醒。

4. 办结

税务东谈主员办理竣事后会给征税东谈主发送音讯奉告，征税东谈主可实时深远办理恶果，并可插足笃定稽查下载办结布告。

办结音讯奉告把柄业务是否有邮寄什物有所不同，如有邮寄什物，则办结音讯中会包含顺丰运单号，请征税东谈主属意办结奉告，实时获得运单信息。

五、稽查办税记载

通过【我要办】—【常纷扰能】—【长途办记载】稽查长途办中的办税记载。

六、即时音讯

a. 征税东谈主主动向税务东谈主员发起即时音讯

插足【我要办】主页—【长途办税记载】—【办理中】聘请一笔需要相通的业务，点击业务插足办税笃定页面，点击【即时相通】插足即时音讯聊天页面。（回退和已办结业务也不错发起即时音讯，与办理中业务操作一致）。

即时音讯聊天页面不错向面前业务解决税务东谈主员发送翰墨音讯，点右侧加号不错向税务东谈主员发送文献或图片（文献只守旧world、excel和pdf三类文献形式的文献）。

b. 税务东谈主员主动向征税东谈主发起即时音讯

当税务东谈主员向征税东谈主发送音讯推送时，征税东谈主会收到一条公众号音讯，点击该音讯不错平直插足即时音讯聊天页面。

七、手写签名

税务东谈主员向征税东谈主推送需征税东谈主手写签名文献后，征税东谈主在深圳税务做事号会收到一条推送音讯。点击该音讯插足签名页面。

在签名页面点击文献，不错下载该文献。中间空缺部分不错进行手写签名。如书写有误，在签名提交前不错清空面前手写签名。点击提交签名，签名发送至后台，页面教导提交得胜。

起头：深圳税务

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